商铺反映插座有问题，用电笔测试发现有电，但电动卷帘门无法正常开启。
故障排查经历：接到商铺反馈后，我立即前往现场。首先，我使用电笔测试插座，确认插座有电。然后，我使用万用表测试电压，发现电压只有166V，远低于正常的标准电压。
根据这些信息，我开始仔细检查插座和线路。经过认真观察，我发现零线存在虚接问题。虚接是指零线未正确连接或连接不牢固，导致电路中断或电流受阻。
我立即进行修复，紧固零线连接头，确保零线与插座正确连接。接着，我重新测试插座和电动卷帘门，发现问题已完全解决，电动卷帘门恢复正常工作。
总结：这次经历让我认识到在故障排查中要细心观察并仔细检查线路连接情况。通过使用电笔和万用表等工具测试电路，我能够初步了解故障情况。
然而，真正找到问题的根源需要仔细检查。在这次排查中，我发现了零线虚接的问题，通过紧固连接头解决了故障。
这次经历也再次强调了正确连接电线的重要性，稳固的电路连接能够确保电器设备的正常运行。
在今后的工作中，我会更加注重线路连接的质量和稳定性，以确保用户的安全和设备的正常使用。